Обмен в "MONEY-OBMEN.RU" - надежный обмен через сервис Webmoney

rus/ eng
Rus

Уголок покупателя

Опубликовано: 15-03-2019

Ни для кого не секрет, что во взаимоотношениях продавца и покупателя иногда возникают разногласия. И если покупатель чем-то недоволен, то как раз на уголке потребителя размещается вся информация о продавце и телефоны контролирующих органов куда покупатель может позвонить и оставить свою жалобу (никому не советую доводить покупателя до такого шага, так как последует куча проверок которые гарантированно найдут к чему можно придраться), так что с покупателем лучше всего расходиться мирно.

Уголок покупателя - обязательный элемент любой торговой площадки и представляет собой доступно преподнесенную покупателю информацию о поставщике товаров и услуг, а так же необходимую документацию (лицензия, книга отзывов, номера телефонов контролирующих органов и др.). Законодательно не установлены размеры, цвет и конфигурация уголка потребителя, однако его эстетичность и дизайн - Ваше преимущество в глазах потребителя.

Уголок потребителя изготавливают из ПВХ, задекорированного согласно стилю Вашего торгового помещения самоклеящейся виниловой пленкой, полноцветной печатью и другими способами. Оснащают уголок так же карманами из прозрачного материала стандартных или нестандартных размеров. Можно купить уголок покупателя уже полностью готовым и даже с дизайном соответствующим Вашему бизнесу.

Комплект документов который должен располагаться в уголке покупателя для предпринимателей и организаций практически идентичен:

  • Ксерокопия свидетельства ОГРНИП;
  • Ксерокопия свидетельства ИНН предпринимателя;
  • Книга жалоб и предложений;
  • Книга “Закон о защите прав потребителей”;
  • Телефоны контролирующих органов.

Помимо данных документов если Вы занимаетесь деятельностью которая подлежит лицензированию, то ксерокопия лицензии так же должна присутствовать.

Обычно уголок покупателя размещают недалеко от входа в магазин, но я допустим вообще расположил его в другом зале, на видном месте.